Veelgestelde Vragen

Wij bieden een persoonlijke suite (kamer) voor elke kat of kattenfamilie die in ons kattenhotel verblijft. Er zijn verschillende types suites, die voornamelijk verschillen in grootte, maar ook in de vraag of je kat groepsspeeltijd of privé speeltijd krijgt, en of er een raam aanwezig is in de suite. Meer details vind je hier.

Wij volgen strikte schoonmaak- en hygiëneprotocollen om de gezondheid en veiligheid van onze kattengasten te garanderen. Wij maken onze faciliteiten dagelijks grondig schoon. Daarvoor gebruiken we huisdierveilige schoonmaakproducten om zo voor een schone en hygiënische omgeving te zorgen. Ga voor meer informatie naar de pagina Hygiëne.

De veiligheid en het welzijn van onze kattengasten zijn onze topprioriteiten. Overdag rust en speelt je kat onder toezicht van onze getrainde kattenoppassers. ’s Nachts verblijven de katten die bij ons te gast zijn in hun eigen kamers. Zo bieden we alle katten zoweloverdag als ’s nachts een veilige omgeving.

De katten krijgen drie keer per dag kwalitatief hoogwaardig kattenvoer van ons en dit is bij de prijs inbegrepen. Je mag natuurlijk ook je eigen kattenvoer meegeven als dat jouw voorkeur heeft. Dit heeft geen invloed op de prijs. Laat ons weten wat jouw voorkeur heeft als je het verblijf van je kat boekt.

We kunnen speciale dieetwensen voor je kat verzorgen, zolang het geschikte voer voor de gehele verblijfsduur in ons hotel wordt meegebracht. We kunnen ook medicatie toedienen, zolang het gaat om pillen of oog- en oordruppels. Let op: op dit moment bieden wij geen injecties aan. Geef tijdens het boeken duidelijke instructies door en breng het benodigde voer en de medicatie mee bij het inchecken van je kat.

Als vooraanstaand kattenhotel zorgen we ervoor dat je kat alles krijgt wat er nodig is om van het verblijf bij ons te genieten. We bieden ook een aantal aanvullende diensten om jou wat extra gemoedsrust te geven. Denk hierbij aan dagelijkse updates via WhatsApp en toegang tot de camera om in realtime je kat te kunnen zien. Deze diensten kun je gratis selecteren wanneer je het verblijf van je kat boekt. Ga voor meer informatie naar onze pagina Aanvullende diensten.

Op dit moment bieden we geen transportdiensten aan om onze kattengasten thuis af te zetten of op te halen. Wij hebben er echter wel voor gezorgd dat ons kattenhotel in de buurt van het openbaar vervoer ligt. Bovendien zijn er verschillende parkeerplaatsen voor het hotel.

Ook katten met speciale behoeften of gezondheidsproblemen zijn welkom, zolang ze niet ziek zijn. Ons doel is om al onze gasten een veilige en comfortabele omgeving te bieden. We zullen ons uiterste best doen om aan de individuele behoeften van jouw kat te voldoen. Neem contact met ons op om de specifieke behoeften van je kat te bespreken alvorens je een verblijf boekt.

We hebben protocollen voor noodgevallen opgesteld om de veiligheid en het welzijn van alle gasten te garanderen. We onderhouden een nauw contact met de dichtstbijzijnde dierenkliniek voor onmiddellijke medische hulp als dat nodig is. We zullen je ook onmiddellijk informeren over het noodgeval en je op de hoogte houden van alle ontwikkelingen. Bekijk voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.

Het is helaas niet mogelijk om twee katten in de Solo Suite of Solo Suite Deluxe te plaatsen. We zijn van mening dat deze ruimte vanwege de grootte ongeschikt is voor twee katten. Om plaats te bieden aan twee katten en hun comfort te garanderen, raden we je aan een Grand Suite of een Supreme Suite te boeken. Deze suites zijn speciaal ontworpen voor twee katten. In deze suites hebben ze royaal de ruimte om te rusten en te spelen.

De Solo Suites zijn ontworpen als kleinere ruimtes, waardoor ze niet geschikt zijn om je kat tijdens het hele verblijf binnen te houden. Tijd buiten de kamer is belangrijk zodat je kat kan rennen, verkennen en van een raamuitzicht kan genieten. Omdat privé speeltijd niet bij de Solo Suites inbegrepen is, biedt groepsspel de nodige stimulatie en afleiding. Als je liever hebt dat je kat geen contact met andere gasten heeft, raden we aan om te kiezen voor een Grand of Supreme Suite.

Het enige verschil is dat de Deluxe-variant een raam heeft, waardoor jouw kat kan genieten van natuurlijk licht en een uitzicht naar buiten.

Absoluut! We nodigen je graag uit voor een rondleiding door ons gebouw om onze accommodaties te bekijken en onze medewerkers te ontmoeten. Rondleidingen zijn beschikbaar tijdens onze openingstijden, maar daar dien je wel van tevoren een afspraak voor te maken. Neem contact met ons op om de rondleiding te regelen.

Elke kattengast die we verwelkomen bij Cat Vibes dient een vaccinatieboekje en een reismand bij zich te hebben. Het is ook mogelijk om persoonlijke spulletjes van thuis mee te nemen, zodat je kat zich vanaf de eerste dag op het gemak voelt. Als je kat speciaal dieetvoer of medicatie nodig heeft, dan vragen we je ook om voldoende voer en medicatie mee te nemen voor de gehele duur van het verblijf van je kat bij ons.

Verplichte vaccinaties zijn vaccinaties tegen de kattenziekte en de niesziekte. Daarnaast als je de Solo Suite kiest, raden we de Bordetella-vaccinatie aan voor extra bescherming, maar deze is niet verplicht. Meer informatie vind je op onze pagina Algemene Voorwaarden.

Absoluut! We moedigen je aan om spulletjes van thuis mee te geven. Dat kan van alles zijn: van het favoriete speelgoed van je kat tot je hoodie waar hij/zij graag op ligt. Als je een grotere kamer boekt, kun je zelfs het favoriete huisje, fonteintje of krabmeubel van je kat meenemen. Dit kan je kat helpen om zich comfortabel en op zijn gemak te voelen tijdens het verblijf. We vragen je ook om de reismand van je kat mee te nemen en in het hotel achter te laten. Op die manier heeft je kat een extra schuilplekje en beschikken wij over een reismand voor het geval we dringend met je naar de dierenarts moeten gaan.

Op dit moment accepteren we alleen betalingen via iDeal.

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen en proberen zo eerlijk mogelijk om te gaan met annuleringen: Meer dan 28 dagen voor het inchecken: je ontvangt een volledige terugbetaling. Tussen 27 en 15 dagen voor het inchecken: je ontvangt 50% terug. 14 dagen of minder voor het inchecken: er kan geen terugbetaling plaatsvinden.

Als je ervoor kiest om dagelijkse WhatsApp-updates als extra service toe te voegen, ontvang je dagelijks een update over het welzijn van je kat, samen met een foto. Deze optie is gratis en kun je aanvinken tijdens het boekingsproces.

Ja, eigenaren zijn van harte welkom tijdens het verblijf van hun kat bij Cat Vibes. We raden je echter wel aan om bezoek van tevoren in te plannen, zodat we zeker weten dat we je kunnen ontvangen en dat je de andere gasten niet stoort.